Eliminazione dell'account e dei dati
Come richiedere la cancellazione del tuo account Avora e di tutti i dati associati, direttamente dall'app oppure dal web. Procedura conforme alle norme di Google Play e all'art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679.
Puoi eliminare l'account in autonomia, dall'app o dal portale web, oppure facendone richiesta al Titolare via email.
L'eliminazione ha un periodo di ripensamento di 30 giorni, poi diventa definitiva e irreversibile.
Alcuni dati fiscali restano conservati per obbligo di legge, anche dopo la chiusura dell'account.
Questa pagina spiega come l'utente dell'app Avora.it (package it.avora.app) puo richiedere l'eliminazione del proprio account e dei dati personali associati. Il titolare del trattamento e Guglielmo Scandurra. L'esercizio del diritto e gratuito.
01 Eliminare l'account dall'app
Il modo piu rapido e direttamente dall'app, in pochi passaggi:
- Apri l'app Avora e accedi al tuo account.
- Vai alla scheda Account.
- Apri la voce Zona pericolosa.
- Tocca Elimina il mio account.
- Conferma inserendo la tua password e completa l'operazione.
Per la tua sicurezza l'app richiede la password dell'account e una breve conferma con conto alla rovescia prima di procedere: nessuna cancellazione avviene per errore con un solo tocco.
02 Richiederla dal web o via email
Se non hai l'app installata, puoi comunque richiedere l'eliminazione in due modi:
- Dal browser: accedi al portale su avora.it e segui lo stesso percorso Account → Zona pericolosa → Elimina il mio account.
- Via email: scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account, indicando in oggetto Richiesta eliminazione account. Verifichiamo l'identita e procediamo entro i termini di legge.
La richiesta via email e riservata a chi non riesce ad accedere all'app o al portale. Per velocita, quando possibile, usa la procedura self-service descritta sopra.
03 Cosa viene eliminato
Con la cancellazione dell'account vengono rimossi:
- Il profilo, le credenziali e i dati dell'account.
- Le strutture e i siti pubblicati, che vengono rimossi dalla rete.
- Foto, contenuti e impostazioni associati all'account.
- Lo storico delle prenotazioni collegato all'account.
04 Cosa conserviamo per obbligo di legge
Alcuni dati non possono essere cancellati subito perche soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge:
- Documenti fiscali e fatture — conservati fino a 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e contabile italiana. E un obbligo di legge, non una scelta commerciale.
- Log di sicurezza minimi — mantenuti per il tempo strettamente necessario alle finalita antifrode.
Il dettaglio completo dei periodi di conservazione e riportato nella Privacy Policy.
05 Tempi e irreversibilita
L'eliminazione prevede un periodo di grazia di 30 giorni: entro questo termine puoi annullare la richiesta contattandoci e l'account viene ripristinato.
Trascorsi i 30 giorni la cancellazione diventa definitiva e irreversibile — nessun backup, nessun recupero possibile — fatti salvi i dati che dobbiamo conservare per obbligo di legge (vedi sezione 04).
06 Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all'eliminazione dell'account o ai tuoi dati, contatta il Titolare del trattamento:
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato (artt. 15–22 GDPR), consulta la Privacy Policy.